Köpvillkor

Leveranser och frakt

Schenker
Din beställning levereras med Schenker PrivPak, frakt tillkommer enligt följande intervall:

Hämta hos närmaste Schenker paketombud: 69 kr (Endast valbart om paketet väger mindre än 20kg)
Hemleverans med Schenker dagtid kl. 7:00-17:00: 195 kr

Alla produkter som är lagervaror levereras normalt till kund inom 1-3 arbetsdagar. Vid stor orderingång och eventuell slutförsäljning kan leveranstiden bli något längre.

Alla varor är transportförsäkrade. Om du vid mottagandet upptäcker att godset är transportskadat ska du omedelbart anmäla detta till ombudet som levererar godset eller där du hämtar godset. Om dessa ej åtar sig skadeansvar ska du oss. Synlig skada är att betrakta som transportskada.

Hämta i butik
Du kan även hämta dina varor i någon av våra butiker. Efter lagd order, tar vi kontakt med dig och meddelar när beställningen kan hämtas.

Beställningsvaror
Beställningsvaror innebär att vi inte har produkten på lager utan att den tas hem endast för dig och till din order. Leveranstiden kan därför variera beroende på beställd produkt.
OBS! Ingen ångerrätt på beställningsvaror.

Outlösta Paket/Försändelser
Paket som inte hämtas ut inom 14 dagar återsänds till KeepOn. Om detta sker debiteras en avgift på 150 kr för administration- returfrakt och hanteringskostnader. Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten. Läs om Ångerrätt längre ner på sidan.

Betalningssätt

Kredit- och betalkort
Du kan betala med VISA och Mastercard. Alla transaktioner sker säkert via betalväxeln DIBS Payment Service och deras bank PBS International, en av Nordens största kortinlösare. För både din och vår skull arbetar de enligt den nya globala säkerhetsstandarden PCI DSS. Detta för att minimera systemintrång, stöld och missbruk utav dina kortdata. Din kontokortsinformation lagras krypterat hos DIBS AB, därför har vi aldrig tillgång till ditt kontokortsnummer.

Faktura från Klarna
När du betalar med Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid varan innan du betalar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från www.klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Vid sen betalning skickas en påminnelse ut till dig där du åläggs att betala en påminnelseavgift. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Swish
Betala ditt köp enkelt och smidigt med din Swish-app.

Köp nu, betala om en månad
Betala i slutet av nästa månad till 0% ränta. Förfallodatum infaller 28 dagar räknat från dagen butiken skickar din beställning och anges på en kontofaktura som skickas till din e-postadress.

39 kr per order tillkommer i uppläggningsavgift. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29 kr och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift.

Kreditprövning
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Delbetalning
Du kan ansöka om att betala i din egen takt eller betala ett fast belopp per månad. När du delbetalar med Klarna gäller alltid följande:

• Du får hem varan innan du betalar
• Du samlar alla dina köp på en månadsfaktura
• Du betalar i din egen takt eller ett fast belopp per månad

Konto - betala i din egen takt
Du betalar valfri summa per månad. Det lägsta belopp du kan betala är 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr varje månad. Du kan när du vill betala hela det återstående beloppet. En administrationsavgift om 29 kr i månaden tillkommer på fakturan.

Exempel: Vid ett köp om 10000 kr är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande nominella årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Fast delbetalning
Fast delbetalning från Klarna innebär att du delar upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader (och hos vissa butiker t.o.m. 36 månader). Du vet från början vilken din månadskostnad blir – och du vet när du har betalat klart.

Länk till Klarnas Allmänna villkor.

Länk till Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation.

Ansökan och accept
Om Klarna godkänner din ansökan om delbetalning kommer beloppet att läggas till ditt befintliga Klarna Konto. Om Klarna godkänner din ansökan och du inte redan har ett Klarna Konto kommer vi att skicka en bekräftelse till dig. När du har fått din bekräftelse har du ett Klarna Konto.

Klarna förbehåller sig rätten att neka din ansökan om delbetalning.

Om du inte vill eller kan betala via något av betal- alternativen ovan så kan du maila in din order till info@keepon.se eller ringa på tel 040-41 07 18.
Ange referens, namn, adress, mobilnummer, personnummer, artikelnummer, antal och fraktsätt.
Du betalar din order via faktura och en expeditionsavgift på 50 kr tillkommer + fraktkostnad.

Kreditprövning och personuppgiftshantering
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. Klarna behandlar dina personuppgifter för att uppfylla våra åtaganden.

E-faktura
Maila in din order och meddela oss om din verksamhet behöver e-faktura.

Prisinformation

Priserna på https://keepon.se gäller vid beställning över nätet. Tillfälliga prisändringar kan förekomma, så kallade kampanjpriser. Förändringar i priser kan förekomma mellan webshop och de fysiska butikerna då kampanjer kan finnas lokalt under vissa tider. Dessa är då knutna endast till den aktuella kampanjen. Vid köp i webshop är det alltid aktuellt pris på varan i shopen som gäller. Vid eventuella tryckfel eller liknande vid annonsering och nyhetsbrev är det alltid priset i webshopen som gäller. Moms ingår med gällande lagstadgad momssats i Sverige.

Ångerrätt

När du köper en vara eller en tjänst på distans har du enligt lag om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal rätt att ångra köpet inom 14 dagar, när du handlar inom Sverige. Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar. Observera att rätten till att öppna förpackningen inte gäller vissa artiklar, vänligen läs mer under 'Undantag från ångerrätten'. Vill du läsa mer gällande ångerrätten kan du göra det här. Vill du av någon anledning returnera felfria varor ska du vända dig till oss först. Retur ska ske i originalförpackning. Som avsändare ansvarar du själv för returfrakten och att paketet kommer fram till oss. Skicka alltid med följesedel vid öppet köp/retur/ångerrätt/byte.
Vi återbetalar/krediterar er för köpta varor vid retur, men observera att eventuella frakter ändå måste betalas vid returer. Ett outlöst paket räknas ej som en retur.
Kontakta oss om du behöver hjälp.

Ånger- och returrätten gäller inte för produkter med bruten försegling, som har förseglats av hygienskäl.
Ångerrätten gäller ej beställningsvaror som är specialbeställda, tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller om det är förseglade varor, som av hälso- och hygienskäl ej är lämpliga för återlämning, tex CPAP-produkter, underkläder, kuddar, madrasser och hygienartiklar, där förpackningen är öppnad eller förseglingen är bruten.

Reklamation

Vi packar din beställning med största omsorg. Skulle varan ändå vara trasig eller felexpedierad, åtar sig KeepOn att åtgärda felet kostnadsfritt. Ny vara skickas kostnadsfritt till dig och returfrakten återbetalas.

Om det är fel på en vara ska denna reklameras så snart felet upptäckts. Synligt fel ska anmälas direkt till utlämningsstället vid mottagande av varan. Vid andra typer av transportskador skall anmärkningar framställas till Schenker inom 7 dagar efter mottagandet. Dolt fel kan enligt Konsumentköplagen anmälas i upp till 3 år från mottagande av varan. Slitage räknas inte som dolt fel.

Kontakta oss alltid innan du skickar en reklamation.
Reklamationen görs till info@keepon.se.
Returadress: Hjälpmedelsteknik Sverige AB, Tenngatan 2, 234 35 Lomma.
Skicka alltid med fakturan vid reklamation. Önskas pengar åter för varan räknas detta som ångerrätt. Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen, se www.konsumentverket.se.
Returer/byten eller reklamationer mot postförskott eller efterkrav utlöses ej.

Garanti på hygienprodukter
Till hygienprodukter räknas CPAP-masker, reservdelar till CPAP-masker så som huvudband, mjukdelar och maskdelar mm, samt filter och slangar till CPAP-maskiner. Vidare räknas även vattenbehållare till hygienprodukter. På dessa hygienprodukter lämnas 90 dagars garanti på produktionsfel. Efter 90 dagar kan produkterna ej reklameras.

Övriga villkor

Har du frågor om våra produkter eller hur de används, kan du ringa oss vardagar 09.00-16.00 eller maila in din fråga.
Vi förbehåller oss rätten att neka försäljning till kunder som tidigare ej avhämtat eller ej betalt beställda varor. Lägsta ålder för att beställa varor är 18 år. Vi reserverar oss för eventuella skriv-, tryck och programmeringsfel.
Hjälpmedelsteknik Sverige är ansvarig för de personuppgifter du lämnat till oss. Du som kund ansvarar för att dina uppgifter är korrekta. Uppgifterna kommer att hanteras med största diskretion och försiktighet. Dina personuppgifter kommer att användas för att behålla vår kundrelation och till marknadsföringsändamål. Vill du ändra något i dina uppgifter eller strykas ur vårt register, vänligen kontakta oss.
Om en vara trots allt skulle vara slut i lager (pga. felinventering eller slutförsäljning) gör vi vårt yttersta för att du ska bli nöjd. Antingen ersätter vi med liknande eller bättre vara till samma pris. Om det inte går restnoteras alternativt annulleras beställningen. Du har givetvis full returrätt på dessa varor. Dessutom full rätt att häva köpet om du inte godkänner den föreslagna nya leveranstiden.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

I samband med köp godkänner du vår integritetspolicy - Läs mer här.

Marknadsavdelningen
Hjälpmedelsteknik Sverige AB
KeepOn